Kindleアプリで「大魔法峠」が読めなくなったハナシ
結果、何も解決していないのでそういう人もいるのか。と共感だけしてもらえばいい。
実は数ヶ月前の出来事で直らないか色々試したが諦めて記事として書いてみた。
症状は下記の通り
Kindleアプリから作品を見ると表紙だけが表示され、表紙以外のページが画質の悪いカメラマークに❗️がついたものが表示される。
作品をダウンロードするときの進捗バーを見る限りでは、データ量が少なくなってる?漫画なのにダウンロードが終了するのが早い。
確認したこと
・読めなくなったのは漫画・「大魔法峠」だけ
・「大魔法峠」のサンプルをダウンロードしが全ページ表示される
・iOS版・Android版のKindleアプリを両方で試したが表示でない
試したこと
・作品の再ダウンロード
・Kindleアプリの最新版へのアップデート
・iOS・Android端末の再起動
・Kindleアプリの再インストール
・Kindleアプリデータを端末から削除してから、再インストール
・端末のシステムアップデート
・インターネット回線を変える（wifiと4G）
Amazonカスタマーサービスの対応
・個人的に試した内容をカスタマーサポーターの人と確認しながらやる
・Amazonサイトから端末に向けた作品をダウンロード指示
(アカウント＆リスト→コンテンツと端末の管理→作品名にチェック→アクション→配信→端末を選択)
Amazonカスタマーサービスでも解決できず。
これ以上の確認作業をするためには個人端末をAmazonに発送して端末を確認させて欲しいとのこと(それでも、直るかどうかは分からない)、こちらからもう諦めますと言ってしまったが、問題解決ができなかったので少量のAmazonポイントをもらった。
Amazonカスタマーサービス側でも「大魔法峠」をダウンロードしたが元データに不具合はなかったと言われた、
本当に個人端末が原因なのか納得できてなかったりする。
Amazonのアカウントに紐付いてるデータ不具合ではないかと思ったりする。
